Carpathian CapitalSuntem aici să te ajutăm
Ai o întrebare despre Carpathian Capital sau despre contul tău? Echipa de suport te ajută cu plăcere. Scrie-ne și îți răspundem cât mai curând posibil.
Înainte să ne scrii
Majoritatea întrebărilor au deja un răspuns pe site, iar verificarea rapidă e de obicei mai eficientă decât așteptarea unui răspuns.
- Întrebări frecvente — costuri, retrageri, verificare și sume minime.
- Cum funcționează — ce urmează după înregistrare, pas cu pas.
- Pricing — ce este gratuit și unde poate apărea un cost.
La ce te poți aștepta atunci când ne contactezi
Ce canal să folosești
Emailul e potrivit pentru orice implică un document atașat — verificări de identitate, o întrebare despre o retragere, o nelămurire legată de un extras de cont. Formularul de rapel e potrivit pentru restul, pentru că majoritatea întrebărilor despre cont se clarifică mai rapid în două minute de conversație decât în patru mesaje scrise.
În afara programului de lucru
Mesajele trimise seara sau în weekend intră în coadă și primesc răspuns chiar în prima zi lucrătoare, în ordinea sosirii.
Ce merită menționat
Adresa de email înregistrată și data aproximativă la care se referă întrebarea sunt suficiente pentru a găsi contul. Nu trimite niciodată o parolă, numărul complet al unui card sau un cod de unică folosință — niciun membru al echipei noastre nu ți le va cere.
Dacă ceva pare suspect
Raportează în aceeași zi. Orice implică o plată pe care nu o recunoști este escaladat imediat, în afara cozii normale de așteptare.
Cum ne poți contacta
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Suport prin email — support@carpathiancapital-biz.pages.dev | Întrebări despre cont, verificare, retrageri | De obicei răspundem în cel mult o zi lucrătoare. |
| Callback request | Orice e mai ușor de explicat prin telefon | Program suport: Luni–Vineri, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /raportare-abuz | Impersonare, folosire abuzivă a brandului, mesaje suspecte | Reviewed on receipt |